Condiciones de venta
Resumen de compra rápido
Gastos de envío de las devoluciones: De manera general y en caso de tratarse de productos físicos, corren a cuenta del USUARIO (comprador).
Plazo de devolución: El USUARIO dispone de 14 días naturales para la devolución de productos físicos.
Plazo de entrega: El tiempo medio de entrega del pedido, siempre que se trate de un producto físico, es de 2 a 5 días.
Caducidad de bonos: Recuerda que los bonos están sujetos a 6 meses de caducidad desde el día de su compra.
¿Dudas?: Contáctanos en info@balneaburgos.es o al 947206156.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR (ANABEAYLA2026 SL) supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso un incumplimiento esencial.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la activación del servicio, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada por falta de disponibilidad del servicio, el USUARIO deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser descargado o activado según las condiciones del PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de la descarga o activación del servicio, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).
Excepciones al derecho de desistimiento:
Cuando el USUARIO sea una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del PRESTADOR y USUARIO y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En la descarga o activación del servicio cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
En el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de productos, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.
�� Cómo tramitarlo: Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@balneaburgos.es, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ANABEAYLA2026 SL – C/ Molinillo 18 esquina C/San José 11, Burgos 09002
Teléfono: 947206156
E-mail: info@balneaburgos.es
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19 u otras restricciones sanitarias/gubernamentales: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas oficiales el USUARIO no puede recibir el servicio, se le devolverá íntegramente la cantidad de la inscripción o tendrá la posibilidad de utilizar su reserva hasta 6 meses después de su compra o en una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Centro Estético-Sanitario y de Masaje BALNEA o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR; en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, siempre que no afecte al valor de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO (€). El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del servicio como si no. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado. Esta factura se podrá descargar desde su área de cliente o bien se enviará en PDF (bajo consentimiento, art. 63.3 RD 1/2007) a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Contacto de atención al cliente: 947206156 | info@balneaburgos.es
9. GASTOS DE TRANSPORTE
En el caso del envío de productos físicos, este será siempre a cargo del usuario (comprador). En caso de devolución, los gastos generados por el transporte correrán igualmente a cuenta del usuario.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito: no se aplicarán ni descuentos ni cargos adicionales.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente.
11. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa; es solo un apartado de simulación sin compromiso.
Para formalizar el pedido se deben seguir los siguientes pasos:
Comprobación de los datos de facturación.
Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación, etc.).
Selección de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico de confirmación al USUARIO.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nulo o inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo el incumplimiento de las obligaciones establecidas en este documento.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los servicios y productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
Artículo 114. Principios generales: El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.
Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato: Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que cumplan con la descripción realizada por el vendedor, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
Artículo 118. Responsabilidad del vendedor: El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución: Estas medidas serán totalmente gratuitas para el consumidor y usuario (incluyendo gastos de envío, mano de obra y materiales) y deberán llevarse a cabo en un plazo razonable.
Artículo 123. Plazos: El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (o el plazo legal vigente aplicable). El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.